22 de Julio de 2018
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Ayuda
1. ¿DEBO REGISTRARME PARA UTILIZAR LOS SEVICIOS DE LAWEB?
No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sea muy recomendable.

Asegurese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algun premio mayor, deberemos comprobar su identidad.
2. ¿COMO COMPRAR?
Realice un ingreso en cta. de usuario desde el boton Ingresar y podra disponer de saldo para realizar las compras mucho mas fácil y cómodamente.

A continuación acceda a la sección que le interese, a través del menú situado en la parte izquierda de la web. Todos los pedidos los puede pagar con el saldo de su cta. y también por medio de transferencia bancaria.

Una vez en la web, seleccione la cantidad de números de loterí­a que desea y realice sus apuestas marcando los números en el boleto, pulsando el botón validar apuesta, cuando haya terminado, para añadir su apuesta al carrito de la compra.

Podrá añadir tantos artículos como desee, así como sacarlos del carrito, (borrarlos), en cualquier momento.

Posteriormente se le pedirá que indique cómo desea pagar su pedido, (a través del saldo de su cuenta de usuario o transferencia bancaria), y qué desea que hagamos con su pedido, (enviárselo o dejarlo en depósito en la administración).

Por último, se le pedirán sus datos personales para poder enviarle su pedido, comunicarle el resultado de sus apuestas, etc..
3. HORARIO DE VALIDACIÓN

La hora de cierre de recepción de pedidos es hasta las 14:00 horas de lunes a viernes, los sábados hasta las 12:30 horas. Todos los pedidos recibidos durante este horario, se validarán en horario de comercio, de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 horas y los Sábados de 9:00 a 13:30 horas.
Sábado por la tarde y Domingo no se validará, lo que se recibe durante este perí­odo se valida el lunes por la mañana.
Tenga cuidado al realizar Apuestas Semanales, (Bonoloto y Primitiva) el sistema le pone las fechas en que se validarán los boletos, estas fechas puede servir de referencia. Todo lo que se recibe después de las 14:00 horas de cada día se validará para el sorteo inmediatamente posterior. Bonoloto Semanal solo se puede realizar los lunes, si se recibe después de las 14:00 horas de lunes  el sistema lo almacena para validar a partir de la semana próxima, lo mismo ocurre con Primitiva Semanal si se realiza Viernes se validara Sábado antes de las 13:30 horas.
CONFIRMACIONES: Una vez validadas las apuestas recibirá un e-mail de confirmación de validación, si este e-mail no lo recibiera antes del sorteo, debe de reclamarlo urgentemente.
Para el sorteo de Euromillones debe tener la precaución de que los terminales se cierran a las 20:30 horas de los viernes, haga sus previsiones.

4. COMERCIO ELECTRONICO SEGURO

LOTERIAS.TV(ELCHELOTERIA.COM), no tiene acceso, en ningún momento, a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes, todas las operaciones se realizan desde la webs de los bancos con los que opera.

Cuando se realiza un pago con una tarjeta, ajena a la entidad bancaria con la que está operando, la pasarela de pagos se pone en contacto con la de la entidad bancaria emisora para autentificar la transacción, de esta manera, solo el dueño de la tarjeta podrá operar con su tarjeta en nuestro comercio.

Si usted no puede operar con su tarjeta en Comercio Electrónico Seguro, póngase en contacto con su banco o acceda a la web del mismo para autorizar la utilización de su tarjeta en su Comercio Electrónico Seguro. Este proceso es gratuito y sólo le llevará unos minutos. A partir de este momento podrá utilizar su tarjeta para realizar compras por internet con plenas garantí­as de seguridad.

5. CORREO ELECTRONICO
El correo electrónico tiene vital importancia para todo tipo de transacciones, porque a través de él podrán recibir:

- El detalle del pedido que acaban de realizar, recordándole en su caso si todavá­a no han hecho efectivo el pago de este.

- El número del reintegro que le ha correspondido aleatoriamente, emitido por la validadora oficial del selae, en el caso de apuestas de La primitiva o La Bonoloto.

- Una vez efectuado el sorteo, si el boleto o décimo han sido premiados, un informe indicándole como debe actuar para cobrarlo si así lo desea o si usted está registrado indicando el ingreso en su cuenta de usuario, para que pueda mantenerlo en ella o reintegrarlo.

- Otro tipo de información que tanto nuestra administración como selae genere y que pueda ser de su interÃés.
6. COBRO DE PREMIOS
Cada día siguiente a la celebración de los sorteos comunicamos los resultados. Si alguna de sus apuestas resulta premiada y Vd. se dio de alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en su cuenta de usuario, con ese saldo Vd. podrá seguir comprando y cobrarlo desde el apartado cobro de premios.
Cuando el Sorteo es en fin de semana los resultados los comunicamos los lunes.
7. LOS SORTEOS
La Lotería del Jueves.
Este sorteo de Lotería Nacional tiene lugar todos los jueves del año a las 21,00, sin excepción.  Esta se realiza mediante el sistema moderno de bombos múltiples. Esto implica, por ejemplo, que cada cifra que compone el número conocido como el gordo, se extrae de un bombo diferente, en el que estan incluidas diez bolas que abarcan desde el 0 hasta el 9. 

Sorteos ordinarios y especiales del sábado.
Este sorteo de Loterí­a Nacional tiene lugar todos los sábados del año a las 13,00 horas. La extracción de premios se realiza, en general, mediante el sistema moderno de bombos múltiples. Esto implica, por ejemplo, que cada cifra que compone el número conocido como el gordo se obtiene de un bombo diferente en el que están incluidas diez bolas que abarcan desde el 0 hasta el 9.
Loterí­a de Navidad
Cada 22 de diciembre, los niños y niñas del colegio de San Ildefonso de Madrid se visten con sus mejores galas, preparan su voz y se dirigen al salón de sorteos de Loterí­as y Apuestas del Estado. Y es que, allí­ les corresponde cumplir una misión esencial: se ocupan de extraer los números ganadores del tradicional sorteo de Navidad y de cantarlos.En concreto, en este acto, que comienza a celebrarse alrededor de las 9,00 de la mañana y que se suele prolongar hasta las 12,30, se utilizan dos bombos metalicos cuya antigüedad data de 1850. En uno se encuentran incluidos todos los números comprendidos entre el 00000 y el 99999 y en el otro, varias bolas marcadas con los premios.

Lotería del Niño
Aunque tradicionalmente este sorteo se celebraba el 5 de enero, SELAE decidiá en 2001 trasladarlo al dí­a 6 a las 12,00 del mediodía. Y es que pensó, con acierto, que los décimos de esta lotería podran convertirse en un hermoso regalo para Reyes, el dí­a de la ilusión por excelencia.

Asimismo, aunque hasta 1965 los sorteos de El Niño se celebraron ininterrumpidamente por el sistema antiguo o tradicional, a partir del año siguiente pasaron a hacerlo por el sistema Moderno o de Bombos Múltiples. Esto implica, por ejemplo, que cada cifra que acompañ­a el número conocido como el gordo, comienza a extraerse de un bombo diferente, en el que estaban incluidas diez bolas que abarcaban desde el 0 hasta el 9.
Administración de Loterías nº 8
Manuel García Guilabert
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Tel: 96 667 24 71
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